سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي نعتمد عليه في التعامل مع أي بيانات شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تفاصيل الدفع والمعلومات الأخرى التي نجمعها منك أو من مصادر أخرى أو التي تقدمها لنا ("المعلومات")، وذلك فيما يتعلق بوصولك إلى www.thesouqexpress.com واستخدامك له وخدماته (ويُشار إليه مجتمعة باسم "المنصة"). نحن ندرك أهمية المعلومات بالنسبة لك، ونلتزم بحماية خصوصيتك واحترامها. يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على التعامل مع معلوماتك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

ما المعلومات التي قد نجمعها منك
لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو إتاحة تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم أو المعلومات الشخصية القابلة للتعريف لأي أطراف خارجية.

- "قد يتم تغيير أو تحديث سياسات الموقع والشروط والأحكام من وقت لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك، يُشجع العملاء على زيارة هذه الأقسام باستمرار للاطلاع على التغييرات على الموقع.

تصبح التعديلات نافذة في يوم نشرها". لن يقوم https://thesouqexpress.com/ بتمرير أي تفاصيل بطاقات خصم أو ائتمان إلى أطراف خارجية.

قد نجمع ونعالج المعلومات التالية عنك:

المعلومات التي تقدمها عند تعبئة النماذج على منصتنا، بما في ذلك المعلومات المقدمة عند التسجيل لاستخدام المنصة أو التسجيلات المرتبطة الأخرى مثل تسجيلات الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو الاشتراك في خدماتنا، أو نشر مواد، أو طلب خدمات إضافية؛

المعلومات التي تقدمها عند الاشتراك في مسابقة أو عرض ترويجي عبر منصتنا، أو عند تقديم مراجعات أو شهادات أو ملاحظات على منصتنا؛ والمعلومات التي تقدمها لنا أو التي قد نجمعها منك عند الإبلاغ عن مشكلة في منصتنا؛ وسجل المراسلات إذا تواصلت معنا؛ ومعلومات عامة ومجمعة وديموغرافية وغير شخصية؛ وتفاصيل المعاملات التي تنفذها عبر منصتنا وتفاصيل تنفيذ طلباتك؛ وتفاصيل عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عنوان IP ونظام التشغيل ونوع المتصفح، إضافة إلى معلومات حول استخدامك العام للإنترنت، مثل استخدام تقنيات تخزن معلومات على جهازك أو تصل إليه كملفات تعريف الارتباط وبكسلات التتبع وإشارات الويب وغيرها (ويُشار إليها مجتمعة باسم "ملفات تعريف الارتباط")؛ وبريدك الإلكتروني من طرف خارجي إذا أوضحت أنك وافقت على مشاركة ذلك الطرف لمعلوماتك معنا؛ وأي معلومات أخرى نراها ضرورية لتحسين تجربتك على المنصة.

كيف سنستخدم معلوماتك

قد نستخدم المعلومات التي نحتفظ بها عنك بالطرق التالية: لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا أو التي نعتقد أنها قد تهمك، عندما تكون قد وافقت على التواصل معك لهذه الأغراض؛ ولتقديم خدمات تعتمد على الموقع مثل الإعلانات ونتائج البحث والمحتوى المخصص؛ ولتنفيذ التزاماتنا الناشئة عن أي عقود مبرمة بينك وبين كيان آخر يستخدم منصتنا أو بينك وبيننا؛ ولتحسين خدماتنا وتقديم خدمة أفضل وأكثر تخصيصاً لك؛ ولأي سبب آخر نراه ضرورياً لتحسين تجربتك على المنصة؛ ولإدارة برامج الحوافز وتلبية طلباتك الخاصة بها، و/أو للسماح لك بالمشاركة في السحوبات وإشعارك إذا كنت من الفائزين.

لمن قد نفصح عن معلوماتك

تُعدّ معلومات عملائنا جزءًا أساسيًا من أعمالنا. نشارك معلوماتك فقط وفقًا لما هو موضح أدناه ومع الشركات التي تتبع ممارسات حماية لا تقلّ عن تلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه: الشركات الأخرى. لتقديم خدماتنا لك، قد نتعاون مع شركات تابعة لنا و/أو مزودي خدمات غير تابعين لنا (مثل شركات الخدمات اللوجستية لتوصيل المنتجات إليك، وشركات التسويق، ومعالجي المدفوعات لمعالجة المعاملات عبر الإنترنت، وما إلى ذلك). قد نُشرك شركات أخرى في معاملاتك، والتي قد تخزن معلوماتك في محفظة رقمية لتسهيل استخدامك لخدماتنا. أنت تُدرك أهمية حصول هذه الشركات على المعلومات اللازمة لأداء مهامها. سنضمن عدم استخدام هذه الشركات لمعلوماتك لأغراض أخرى. قد نتلقى أيضًا معلومات من هذه الشركات (مثل معلومات التوصيل والعنوان المُحدّثة)، والتي قد نستخدمها (مثل تصحيح سجلاتنا وتوصيل مشترياتك التالية). باستخدامك لمنصتنا، فإنك تُوافق صراحةً وبشكلٍ كامل على نقل معلوماتك وتخزينها واستخدامها والإفصاح عنها بين الشركات التابعة لنا و/أو مزودي الخدمات غير التابعين لنا، أينما وُجدوا. تلتزم هذه الشركات بموجب عقد باحترام سرية معلوماتك. العروض التسويقية والترويجية: قد نستخدم معلوماتك أيضًا لتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات التي قد تهمك، ولتحسين تجربتك على المنصة، وإرسال رسائل الخدمة، والإطلاع على الميزات الجديدة، والتحسينات، والعروض الخاصة، والفعاليات المهمة. قد نتواصل معك عبر قنوات متعددة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، البريد الإلكتروني، والإشعارات الفورية، وإشعارات الويب، والبريد العادي، والهاتف، وبطاقات الأخبار. 

قد نسمح لأطراف ثالثة باستخدام معلوماتك. على سبيل المثال، قد نزود المعلنين بمعلومات لمساعدتهم في الوصول إلى الجمهور المستهدف، ولتمكيننا من الوفاء بالتزاماتنا تجاههم (كعرض إعلاناتهم على جمهور مستهدف). بالإضافة إلى ذلك، قد يُطلب منك تقديم معلومات إضافية للمشاركة في بعض أنشطة أبحاث السوق لدينا، بما في ذلك المسابقات والعروض الترويجية. على سبيل المثال، إذا فزت في مسابقة، فقد يُطلب منك تقديم بيانات شخصية إضافية للتحقق من أهليتك وتسليمك الجائزة. قد نجمع هذه المعلومات نحن أو شركاؤنا في الرعاية أو موردو العرض الترويجي. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف الثالثة لمعرفة كيفية استخدامها للمعلومات التي تجمعها. عمليات نقل الأعمال: في حال استحواذ جهة أخرى علينا أو على معظم أصولنا، ستكون معلومات العملاء من بين الأصول المنقولة. حماية منصتنا والآخرين: نُفصح عن الحسابات وغيرها من المعلومات عندما نعتقد أن هذا الإفصاح مناسب للامتثال للقانون وتحقيقات إنفاذ القانون، ولحماية حقوق وممتلكات وسلامة مستخدمينا أو غيرهم. يشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأسباب مختلفة، مثل الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان. يُرجى العلم بأن منصتنا قد تحتوي من حين لآخر على روابط من وإلى مواقع شركائنا وشبكاتنا الإعلانية والشركات التابعة لنا. إذا نقرت على أي رابط من هذه الروابط، يُرجى العلم بأن هذه المواقع لها سياسات خصوصية خاصة بها، وأننا لا نتحمل أي مسؤولية أو تبعات قانونية تجاه هذه السياسات. يُرجى مراجعة هذه السياسات قبل تقديم أي بيانات شخصية أو معلومات أخرى إلى هذه المواقع. 

كيف نخزن معلوماتك

قد يتم نقل المعلومات التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. كما قد تتم معالجتها من قبل موظفين يعملون خارج دولة الإمارات العربية المتحدة لدى أحد موردينا. قد يشارك هؤلاء الموظفون، من بين أمور أخرى، في تنفيذ طلبك، ومعالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك، وتقديم خدمات الدعم. سنحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، أو وفقًا لما يسمح به القانون أو يقتضيه. قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها واستخدامها من قبل شركاتنا التابعة و/أو مزودي الخدمات غير التابعين لنا في دولة أو أكثر خارج بلدك الأصلي. قد يتم نقل تفاصيل الدفع الخاصة بك وتخزينها لدى شركاتنا التابعة، وذلك من أجل معالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك وتقديم خدمات الدعم لك، من بين أمور أخرى.

ما إجراءات الأمان التي نطبقها

نحافظ على إجراءات حماية تقنية وإدارية ومادية معقولة تجارياً لضمان التعامل مع معلوماتك بأمان ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه، ولحمايتها من الوصول غير المصرح به أو تعديلها أو الإفصاح عنها أو إتلافها. قد نستخدم، على سبيل المثال، تقنية التشفير لتأمين معلوماتك أثناء نقلها إلى منصتنا، بالإضافة إلى جدران حماية خارجية وتقنيات جدار حماية على الخادم لمنع الهجمات على مستوى الشبكة. ولا يُسمح بالوصول إلى هذه المعلومات إلا للموظفين والمقاولين والوكلاء المصرح لهم الذين يحتاجون إلى معرفتها لأداء خدماتهم.

من المهم أن تحمي نفسك من الوصول غير المصرح به إلى كلمة المرور الخاصة بك وأجهزتك. وللأسف، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمناً بالكامل. ورغم أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان أمان المعلومات المرسلة إلى منصتنا، وأي إرسال للمعلومات يكون على مسؤوليتك الخاصة.

كيف يمكنك الوصول إلى معلوماتك وتعديلها؟

يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات حول حسابك وتفاعلاتك مع المنصة، وذلك لعرض معلوماتك وتحديثها في بعض الحالات. تشمل أمثلة المعلومات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة على المنصة: معلومات محدّثة حول الطلبات الأخيرة؛ معلومات التعريف الشخصية (بما في ذلك الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور، والمراسلات، وتفضيلات الإعلانات المخصصة)؛ إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان)؛ وإعدادات إشعارات البريد الإلكتروني. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل التسويقية منا في أي وقت عن طريق تعديل تفضيلات التواصل الخاصة بك عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسالة البريد الإلكتروني. للتسويق عبر تطبيق الهاتف المحمول، ستحتاج إلى تعديل إعدادات الإشعارات في القسم العام من جهازك. كما سيقوم نظامنا بوضع ملفات تعريف الارتباط عند تسجيل دخولك إلى منصتنا، وذلك لضمان حصولك على تجربة مستخدم ممتعة وتمكينك من استخدام جميع جوانب المنصة. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال تغيير إعدادات متصفحك. في حال تعطيل ملفات تعريف الارتباط، سيؤثر ذلك على طريقة عمل منصتنا، وقد لا تتمكن من الوصول إلى بعض أقسامها أو استخدامها أو الاستفادة من جميع وظائفها. على سبيل المثال، تجمع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء معلومات حول كيفية استخدامك للموقع، مثل الصفحات التي تزورها بكثرة، مما يسمح لنا بتزويدك بخيارات مُستهدفة ومُلائمة تُحسّن تجربتك على الموقع. قد نحتفظ بنسخة من معلوماتك لأسباب تتعلق بالامتثال. عند تحديث معلوماتك، قد نحتفظ بنسخة من الإصدار السابق لسجلاتنا.

ماذا لو قمنا بتغيير سياسة الخصوصية؟

قد يتم تعديل أو تحديث سياسات الموقع الإلكتروني وشروطه وأحكامه من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذا، نشجع عملاءنا على زيارة هذه الأقسام بانتظام للاطلاع على أي تغييرات تطرأ على الموقع. تسري التعديلات اعتبارًا من تاريخ نشرها. قد نرسل إليكم تذكيرات دورية عبر البريد الإلكتروني بشأن إشعاراتنا وشروطنا، ولكن يُنصح بمراجعة منصتنا بانتظام للاطلاع على آخر التحديثات. يقع على عاتقكم مسؤولية مراجعة سياسة الخصوصية بانتظام. يُعد استمرار استخدامكم للمنصة بعد أي تغيير من هذا القبيل بمثابة موافقة منكم على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدلة. 

كيف يمكنك التواصل معنا؟

إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن معلوماتك على المنصة، يرجى التواصل معنا على support@thesouqexpress.com مع وصف مفصل، وسنحاول حل المشكلة. 

سارية من: 24 فبراير 2022