الشروط والأحكام
نرحب بك في thesouqexpress.com، أحد مواقع التجارة الإلكترونية المفضلة والموثوقة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
فيما يلي توثيق للشروط والأحكام التي تحكم جميع العملاء والمتصفحين والمستخدمين. إذا كنت تنوي الاستمرار في تصفح الموقع واستخدامه، فإنك توافق على الالتزام بجميع شروط وأحكام الاستخدام المنشورة والخضوع لها. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط والأحكام، فنحثك على عدم استخدام الخدمات التي يقدمها موقعنا. ويُعد استمرارك في الاستخدام، حتى بعد عدم الموافقة، دليلاً على اختيارك الالتزام بجميع شروط وأحكام الاستخدام كما هي منشورة.
في هذه الشروط، تشير عبارات ‘Thesouqexpress.com’ أو ‘نحن’ أو ‘لنا’ إلى مالك الموقع. يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@thesouqexpress.com إذا كنت بحاجة إلى التواصل معنا بشأن أي استفسار. نحن نلتزم دائماً بالرد على جميع أنواع المراسلات.
يُشار إلى متصفح أو مستخدم موقعنا بكلمة ‘أنت’.
تنظم شروط الاستخدام التالية استخدام الموقع:
المحتوى الموجود على الموقع مخصص للمعلومات والاستخدام العام فقط، وقد يتغير من وقت لآخر دون إشعار مسبق.
نحن، مثل معظم المواقع الأخرى، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لفهم تفضيلات تصفح المستخدم. وبالسماح لنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط، قد نقوم بتخزين بعض التفاصيل البسيطة المتعلقة بتفضيلات التصفح الخاصة بك. إذا كنت ترغب في معرفة التفاصيل التي نخزنها، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا.
لا نقدم نحن ولا أي أطراف خارجية أي ضمان أو تعهد بشأن اكتمال أو دقة أو أداء أو توقيت أو ملاءمة التفاصيل والمواد المقدمة أو الخدمات المعروضة على موقعنا لأي استخدام محدد.
أنت تقر بموجب ذلك بأن هذه التفاصيل والمعلومات والمواد قد تتضمن أخطاء أو معلومات غير دقيقة، وأننا نستبعد صراحة أي وجميع المسؤوليات عن هذه الأخطاء أو عدم الدقة إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. وهذا يعني أنك قد تجد أحياناً أخطاء من قبيل الأخطاء المطبعية، حتى مع بذلنا جهداً كبيراً لتجنب حدوثها.
إن استخدامك للتفاصيل والمواد والمعلومات المقدمة على الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة، ونحن غير مسؤولين عن هذه المخاطر. وتقع ضمن مسؤوليتك التأكد من أن الخدمات والمنتجات والمعلومات التي تستخدمها عبر هذا الموقع تلبي جميع متطلباتك ومواصفاتك.
يحتوي Thesouqexpress.com على مواد نملكها أو مرخصة لنا. وتشمل هذه المواد، على سبيل المثال لا الحصر، التصميمات والتخطيطات والرسومات والمظهر العام. ويخضع نسخ أي من هذه المواد للقيود القانونية، إلا وفقاً لاتفاقية حقوق النشر التي تشكل جزءاً من هذه الشروط والأحكام.
جميع العلامات التجارية المستخدمة على الموقع والتي لا يدعي المرخص ملكيتها هي علامات معترف بها لأصحابها.
أي استخدام غير مصرح به لموقع Thesouqexpress.com قد يؤدي إلى مطالبات بالتعويض أو إلى مسؤولية جنائية.
قد نستخدم من وقت لآخر روابط إلى مواقع خارجية على موقعنا عندما نرى ذلك مناسباً. تُستخدم هذه الروابط لراحتك وبهدف تحسين تجربة التصفح. ولا تعني هذه الروابط أننا نؤيد تلك المواقع أو الخدمات التي تقدمها. كما أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن نوع المحتوى الموجود على مواقعهم، كما لا تتحمل أنت مسؤولية المحتوى الموجود على موقعنا.
تدير THE SOUQ EXPRESS موقع https://thesouqexpress.com/ (“الموقع”)
تُقبل بطاقات Visa أو MasterCard للخصم والائتمان بالدفع بعملة AED.
لن نتعامل تجارياً أو نقدم أي خدمات إلى الدول أو الجهات الخاضعة لعقوبات OFAC (مكتب مراقبة الأصول الأجنبية) وفقاً لقوانين دولة الإمارات.
مشاركات المستخدم
أي شيء ترسله إلى موقع Thesouqexpress.com، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المراجعات والاقتراحات والتعليقات والأسئلة (ويُشار إليها مجتمعة باسم "المشاركات")، يصبح تلقائياً ملكية حصرية وفردية لموقع thesouqexpress.com. ولن تتم إعادتها إليك. وبإرسال المشاركة، وعند نشر المراجعات أو التعليقات أو المحتوى على الموقع، فإنك تمنحنا الحق في استخدام اسمك المرتبط بتلك المشاركة بالطريقة التي نراها مناسبة. لا يجوز لك استخدام بريد إلكتروني مزيف أو الادعاء بأنك شخص آخر أو محاولة تضليلنا أو تضليل أي أطراف خارجية بشأن مصدر أي مشاركة. ويجوز لنا، وفقاً لما نراه مناسباً، تعديل المشاركة أو حذفها، لكننا لسنا ملزمين بذلك.
الاتصالات الإلكترونية
نفضل التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نشر التفاصيل على موقعنا، وأنت توافق على أن هذه هي وسيلة التواصل المفضلة. وتوافق على أن جميع الإشعارات والإفصاحات والاتفاقيات وأي مراسلات أخرى نرسلها إليك إلكترونياً تلبي جميع المتطلبات القانونية التي تشترط أن تكون المراسلات مكتوبة. نحتاج إلى موافقتك على إرسال الرسائل الترويجية عند تسجيلك لدينا. وإذا اخترت عدم استلام رسائل البريد الإلكتروني منا، يمكنك النقر على زر إلغاء الاشتراك، ولن نرسل إليك أي رسائل ترويجية.
قبول الطلب وتسعيره
قد يحدث - في حالات نادرة جدًا - ألا تتم معالجة طلبك لأسباب مختلفة. نحتفظ بحقنا الكامل في إلغاء أو رفض أي طلب لأي سبب وفي أي وقت. إذا لزم الأمر، سنطلب منك تقديم أي معلومات إضافية للتحقق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، العنوان ورقم الهاتف، قبل قبول الطلب. نبذل قصارى جهدنا لتقديم معلومات أسعار دقيقة ومناسبة لجميع المنتجات المعروضة على مواقعنا الإلكترونية. مع ذلك، نُقرّ بأن الأخطاء واردة حتى مع اتخاذ كافة الاحتياطات اللازمة لتجنبها. لذا، في مثل هذه الحالة، نحتفظ بحقنا في قبول الطلب أو إلغائه. إذا علمنا بوجود خطأ في سعر أحد المنتجات - سواءً كان أعلى أو أقل - فسنتواصل معك، وفقًا لتقديرنا، للحصول على التعليمات أو إلغاء الطلب وإبلاغك بذلك لاحقًا. سواءً تم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية وتأكيد الطلب أم لا، نحتفظ بحقنا في إلغاء الطلب. لا يُسمح للقاصرين (المستخدمين دون سن 18 عامًا) بالتسجيل لدينا أو إجراء أي معاملات معنا. عند اختيارك إتمام عملية الدفع لطلبك عبر موقعنا الإلكتروني، ستتم مشاركة جميع البيانات المطلوبة مع مزود خدمة الدفع لدينا عبر اتصال آمن ومحمي لضمان أقصى درجات الأمان. من المهم أن يحتفظ حامل البطاقة بنسخة من سجل المعاملة بالإضافة إلى القواعد والسياسات. نقبل الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات ماستركارد وفيزا الائتمانية/الخصم المباشر بالدرهم الإماراتي.
إلغاء الطلب من قبل العميل
في حال استلمنا طلب إلغاء قبل اعتماد الطلب أو معالجته من طرفنا، فسنقوم بتلبية طلب الإلغاء ورد المبلغ بالكامل. أما الطلبات التي تمت معالجتها فلا يمكن إلغاؤها كما هو مفهوم. ونحتفظ تماماً بالحق في تحديد ما إذا كان الطلب قد تم تقديمه أم لا. يوافق العميل على عدم الاعتراض على ذلك والالتزام بالقرارات التي نتخذها بخصوص عملية الإلغاء.
السياسة المنظمة لاستبدال وإرجاع المنتجات
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات إلا خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ التوصيل، وفقاً للشروط المذكورة هنا. يجب أن تكون جميع طلبات الاستبدال والإرجاع مصحوبة بالفاتورة الأصلية أو بطاقة الضمان. ولا ينطبق الاستبدال أو الإرجاع على المنتجات التي تندرج ضمن فئات مثل الأحبار والخراطيش والبرمجيات وغيرها. لا تتم معالجة المبالغ المستردة نقداً أو كرد مباشر إلى بطاقة الائتمان. يجب أن تكون جميع المبالغ المستردة على شكل إشعارات ائتمان أو قسائم ائتمان صالحة للاسترداد لمدة ستة أشهر. وتخضع جميع الشروط والأحكام المذكورة دائماً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة السارية، وبما ينطبق في إماراتها المعنية.
الشروط والأحكام المتعلقة بالضمان
تبدأ ضمانات المنتجات من تاريخ الفاتورة ولمدة سنة واحدة، ما لم يُذكر أو يُحدد خلاف ذلك. إذا وجدت أن المنتج تالف أو يحتاج إلى أي نوع من الإصلاح، فتنطبق شروط الضمان القياسية كما يحددها المصنع. يمكنك الاتفاق على استلام المنتج وتسليمه من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. نحن نعمل فقط كجهة ميسرة للخدمات، وتقع جميع مسؤوليات خدمات الضمان المختلفة على عاتق المصنع أو العلامة التجارية أو الموزع.
تعديلات اتفاقية المستخدم
يجوز لنا من وقت لآخر تعديل الشروط والأحكام وفقاً لما نراه مناسباً، وسنبذل الجهود اللازمة لإبلاغك بأي تغييرات في اتفاقية المستخدم تزيد من التزاماتك أو تقلل من حقوقك. وتوافق وتقر بأننا، عند الحاجة ووفقاً لما نراه مناسباً، قد نجري تعديلات على الشروط والأحكام تصبح نافذة فور نشر الإشعار على الموقع.
القانون المعمول به والاختصاص القضائي
يتم فهم وتفسير جميع هذه الشروط والأحكام الواردة هنا في ضوء القوانين السارية في دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة. ووفقاً لبند التحكيم المبين أدناه، توافق جميع الأطراف المعنية على اختصاص محاكم دبي، وتتنازل عن أي اعتراضات تتعلق بمكان التحكيم.
التحكيم
تُحال جميع أنواع النزاعات أو المطالبات أو الخلافات المتعلقة بالشروط والأحكام أو الناشئة عنها إلى تحكيم سري وخاص أمام محكم واحد في دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة، وتكون لغة التحكيم الإنجليزية. ويخضع ذلك لقوانين دبي وقواعد التوفيق والتحكيم التجاري لعام 1994 (دبي)، كما قد يتم استبدالها أو إعادة سنها أو تعديلها حسب الحاجة من وقت لآخر. يجب أن يكون المحكم طرفاً خارجياً مستقلاً عن طرفي النزاع، وأن يكون مهنياً مؤهلاً في الشؤون القانونية وذا خبرة في مجال تقنية المعلومات في دبي. ونحتفظ بالحق في اللجوء إلى المحاكم لحماية حقوق الملكية الفكرية وأي معلومات سرية عبر أي وسائل إنصاف عادلة أو أوامر قضائية. قد يتم تغيير أو تحديث سياسات الموقع والشروط والأحكام من وقت لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك، يُشجع العملاء على زيارة هذه الأقسام باستمرار للاطلاع على التغييرات في الموقع. وتصبح التعديلات نافذة في يوم نشرها.
تاريخ السريان: 24 فبراير 2022.